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Antes de fazer sua primeira aposta ou pedir um saque em €, você precisa ler e entender o contrato do usuário. Essas regras existem para manter todos seguros, garantir que todos tenham uma chance justa de ganhar e garantir que a plataforma de apostas interativa siga todas as leis de Portugal.
Para criar uma conta, você deve inserir informações pessoais corretas. Você não pode se registrar mais de uma vez. Os usuários devem ter pelo menos 18 anos e pode ser necessário comprovante de elegibilidade mediante solicitação. Se você não seguir esta regra, sua conta será suspensa imediatamente e você perderá qualquer saldo €.
Para depositar dinheiro em € ou retirar ganhos, o titular da conta deve ter um método de pagamento verificado em seu nome. Verificações de rotina podem ser feitas se houver sinais de atividade financeira suspeita ou incomum. Durante estas verificações, o acesso aos fundos pode ser temporariamente limitado para proteger os ativos dos utilizadores.
Existem certos requisitos de apostas que se aplicam a bônus, rodadas grátis e créditos promocionais. Os clientes devem ler essas regras cuidadosamente para aproveitar ao máximo qualquer oferta especial, porque não segui-las pode significar perder créditos de bônus ou ganhos com elas.
As políticas de privacidade seguem as regras de proteção de dados do Portugal, o que significa que as informações do usuário permanecem privadas. Os titulares de contas podem solicitar que os dados sejam excluídos ou alterados a qualquer momento através de canais de comunicação verificados.
Se precisar de ajuda, há uma equipe de suporte dedicada que pode ajudá-lo com a retirada em €, verificação de conta ou compreensão das regras da casa. Para aproveitar ao máximo sua experiência, verifique se há atualizações nesses procedimentos e use qualquer ajuda disponível.
Ao usar a plataforma, os usuários Português precisam ficar de olho em seu orçamento € para garantir que não gastem muito. Definir limites sobre quanto você pode transferir e jogar a cada dia, semana ou mês pode ajudá-lo a evitar perder dinheiro que você não quer. Você pode alterar esses limites no painel do usuário, o que lhe dá controle total sobre a rapidez com que você faz as coisas. Notificações sobre a aproximação dos limites de depósito ou aposta ajudam as pessoas a responder rapidamente para permanecerem dentro de seus próprios limites.
Você precisa provar sua identidade antes de poder receber pagamentos e créditos. Antes de fazer sua primeira solicitação de retirada, você precisa enviar documentos atuais, como comprovante de endereço e um documento de identidade emitido pelo governo. Cada login possui autenticação multifator, que mantém as contas Português protegidas de pessoas que não deveriam poder entrar. As informações de pagamento permanecem criptografadas, para que ninguém mais possa ver suas informações pessoais ou financeiras. Sempre verifique os extratos da sua conta para encontrar imediatamente qualquer atividade que você não reconheça.
A plataforma usa triagem etária para impedir que pessoas menores de 18 anos a utilizem. Os titulares de contas podem solicitar ao atendimento ao cliente mais etapas, como tempos limite de sessão ou períodos de exclusão, imediatamente. Não forneça suas informações de login a mais ninguém; somente a pessoa que se registrou poderá acessá-las. Se você tiver dúvidas sobre o uso indevido ou precisar de ferramentas para limitá-lo, poderá obter suporte direto no idioma de sua preferência. Proteja seu € e privacidade evitando dispositivos compartilhados ou redes públicas durante as transações.
Para garantir a conformidade com os padrões regulatórios e proteger a integridade das contas dos usuários, cada novo jogador Português deve concluir um processo de inscrição em várias etapas. A plataforma permite apenas indivíduos com 18 anos ou mais. Durante a inscrição, é obrigatório fornecer informações completas e precisas, incluindo nome legal completo, endereço residencial, e-mail válido e número de contato preferencial. Dados inconsistentes ou falsos resultarão na suspensão imediata do perfil sem o direito de retirada €.
Todos os clientes devem verificar sua identidade antes de acessar os recursos de saque ou fazer depósitos em seu saldo €. Como parte desse processo, você precisa enviar fotos de alta resolução de documentos emitidos pelo governo, como passaportes ou carteiras de identidade nacionais, que mostrem claramente a foto e o número de série. Se o ID principal não mostrar o endereço da residência, você precisará mostrar uma conta de serviços públicos ou extrato bancário dos últimos três meses. Demora de 24 a 72 horas para examinar os documentos.
Para impedir lavagem de dinheiro, fraude ou acesso não autorizado, etapas extras para verificar sua identidade podem ser necessárias de tempos em tempos. Isso inclui videochamadas para verificar identidade, solicitações para tirar selfies ao vivo ou solicitações de informações sobre o método de pagamento usado para transações em €. Se você não cooperar, sua conta terá funções limitadas e poderá até ser fechada, conforme exigido pelas leis Portugal e pelas regras internacionais de AML. Todas as informações pessoais são criptografadas e mantidas em segredo. Os clientes que desejam alterar suas informações de verificação podem entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma. A equipe segue as leis locais de proteção de dados, portanto os usuários Português são sempre legais.
Antes da primeira retirada, a verificação deve ser concluída. Se as verificações não forem concluídas, os pagamentos € serão interrompidos. Qualquer tentativa de registrar vários perfis ou contornar restrições de idade usando documentos falsificados impedirá permanentemente o acesso aos serviços do site. Certifique-se de que todos os dados correspondam aos registros oficiais para evitar atrasos ou recusas. Para total transparência, é fornecido feedback detalhado caso alguma etapa do processo de aprovação falhe.
Esta seção fornece orientação aos usuários Português sobre como lidar com fundos com segurança, com foco em procedimentos que garantem que todas as atividades financeiras –incluindo depósito em € ou retirada de ganhos– permaneçam protegidas e em conformidade com os regulamentos Portugal.
Para maior segurança:
A adesão a estas instruções garante que os clientes Português beneficiem de medidas avançadas de proteção, tornando cada depósito e retirada o mais seguro possível.
Cada jogador Português tem direitos e responsabilidades claros ao jogar jogos interativos. Esta parte lista os direitos e responsabilidades exatos dos usuários, bem como as regras e medidas de segurança que estão em vigor durante as sessões de atividades.
Português equipes de suporte estão disponíveis para ajudar cada titular de conta com aconselhamento personalizado ou para explicar qualquer parte desses padrões de usuário.
Ao se inscrever, todos os usuários Português têm acesso a recompensas especiais. Antes de participar de qualquer campanha, certifique-se de saber quais são os requisitos de elegibilidade, como os valores mínimos de depósito (por exemplo, 10 €) ou o valor da aposta que você precisa fazer. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todas as áreas. Verifique a página ou notificação que foi configurada para Portugal para ver se está disponível.
Os pacotes de boas-vindas geralmente incluem seu primeiro depósito em seu saldo €. Alguns podem começar automaticamente, enquanto outros exigem que você insira um Código promocional válido ao fazer um depósito. Se você não usar o código correto, poderá perder o incentivo. Um pacote de boas-vindas só pode ser usado em cada conta.
Existem regras rígidas sobre como as rodadas grátis e os créditos de bônus são distribuídos. Todo benefício tem um requisito de prorrogação. Por exemplo, você deve jogar seus ganhos (30 vezes, salvo indicação em contrário) antes de poder retirar dinheiro do seu saldo €. Os saques solicitados antes de atingir esses limites anularão todas as recompensas pendentes e ganhos associados. Sempre revise os detalhes do faturamento fornecidos ao lado de cada recompensa antes de aceitar uma oferta.
Os créditos promocionais normalmente expiram dentro de um prazo definido, como 7 ou 14 dias. Os bônus não utilizados serão removidos após esse período. Certos tipos de jogos contribuem de forma diferente para os requisitos de rollover; por exemplo, os slots de vídeo geralmente contam 100%, enquanto os jogos de mesa podem contribuir apenas com uma fração ou nem contribuir. Vários benefícios podem não ser combináveis. Leia as regras anexadas às promoções individuais.
A violação da política de bônus, o uso de várias contas ou o emprego de padrões irregulares (por exemplo, apostas de baixo risco para terminar rapidamente as apostas) levam ao confisco de todos os créditos concedidos e à possível suspensão do acesso. Você deve usar apenas uma conta de jogador para entrar em todas as promoções.
Pode haver regras extras para torneios e competições sazonais que duram apenas um curto período. Você precisa se inscrever, e as tabelas de classificação são baseadas em fatores como ganhos totais ou número de rodadas jogadas. Após o término do concurso, os prêmios serão entregues desde que todos os requisitos de elegibilidade sejam atendidos.
Português os jogadores que desejam mais medidas de segurança podem usar uma série de opções de gerenciamento incorporadas diretamente em suas contas. Esses recursos têm como objetivo ajudar as pessoas a se divertirem de uma forma segura e duradoura, ao mesmo tempo em que reduzem os riscos associados às apostas.
As pessoas que possuem contas podem optar por fazer uma pausa iniciando um período de autoexclusão. Esta opção permite que os usuários optem por bloquear seus perfis por um determinado período de tempo, geralmente entre seis meses e cinco anos. Quando entrar em vigor, você não poderá fazer login, fazer depósitos em €, jogar ou fazer saques até que o período termine. Você não pode voltar a esses períodos mais cedo. Representantes dedicados de suporte ao cliente estão disponíveis para lidar rapidamente com solicitações de exclusão permanente.
A funcionalidade de tempo limite permite intervalos mais curtos. Essas pausas podem durar de 24 horas a algumas semanas. Durante um tempo limite, você não pode fazer coisas como fazer apostas, acessar títulos ou gerenciar seu saldo em €. Os usuários também podem definir seus próprios limites de sessão para controlar quantas vezes podem fazer login por dia, semana ou mês, quanto podem apostar e quanto podem perder. Para impedir que as pessoas façam alterações por capricho, essas configurações precisam ser alteradas e depois esperadas por um tempo antes que as alterações entrem em vigor.
Os jogadores são fortemente incentivados a usar questionários de autoavaliação para monitorar seu comportamento. Se tiver alguma preocupação, os canais de apoio podem ajudá-lo a encontrar serviços de aconselhamento independentes e dar-lhe conselhos sobre formas seguras de se divertir.
Você pode usar todas as ferramentas gratuitamente e gerenciá-las no menu de configurações do seu perfil a qualquer momento.
Para jogadores Português, é muito importante lidar com os problemas de forma rápida e aberta. Esta parte detalha as maneiras exatas como as divergências serão tratadas, as reclamações serão processadas e as estruturas de suporte ficarão claras. Isto garante que a voz de todos seja ouvida e que os problemas sejam tratados de acordo com as regras estabelecidas.
Todos os registros de interações, como registros de bate-papo, e-mails e notas de chamadas telefônicas, devem ser mantidos até que o caso seja completamente resolvido. Se você tiver algum problema com seus depósitos, saques ou saldo em €, precisará enviar comprovante de pagamento e correspondência bancária. Se você não der isso, o processamento pode demorar mais.
Problemas com créditos promocionais aplicados incorretamente ou resultados de jogos contestados passam por processos especiais de revisão, como auditorias de logs do servidor e relatórios que verificam o gerador de números aleatórios. Os agentes de resolução seguem as regras de licenciamento e as leis de proteção de dados e mantêm as informações dos usuários Português completamente privadas.
Se você não receber resposta de alguém, poderá usar o rastreador de reclamações de autoatendimento em seu painel pessoal para acompanhar o andamento de sua solicitação e solicitar mais atualizações. O sistema foi criado para colocar a justiça em primeiro lugar, com processos que podem ser totalmente auditados para garantir que todos os usuários sejam tratados de forma justa.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
